Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Kargo Firması

Tüm gönderiler anlaşmalı kargo firmamız Sürat Kargo ile yapılır.

Kargoya Veriliş Süresi

  • Hafta içi saat 17:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Cumartesi saat 12:00'ye kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
  • Bu saatlerden sonra verilen siparişler ile pazar ve resmî tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü kargoya verilir.
  • Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle kısa süreli gecikmeler yaşanabilir.

Teslim Süresi

Kargoya verildikten sonra ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür. Süre, teslimat adresinin bulunduğu ile ve ilçeye göre değişebilir.

Mevzuat gereği teslimat, siparişin verilmesinden itibaren her hâlükârda 30 günü aşamaz.

Kargo Ücreti

  • Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Alt limit veya minimum sepet tutarı yoktur.
  • Yanlış ürün, eksik gönderim veya üretim kaynaklı bir sorunda gidiş-dönüş kargo masrafı REYNEV'e aittir.
  • Cayma hakkı kullanımında ve alıcı tercihinden kaynaklanan beden değişimlerinde iade/değişim gönderim ücreti alıcıya aittir.

İade ve Değişim Gönderileri

İade ve değişim gönderileri, talebinizi bize ilettikten sonra tarafımızca gönderilen Sürat Kargo barkodu ile yapılır. Önceden haber verilmeden ve barkod alınmadan gönderilen kargolar teslim alınmayabilir.

Ayrıntılar için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız SMS ile iletilir. Gönderinizde bir gecikme veya sorun olduğunu düşünüyorsanız bize yazmanız yeterli; takibi sizin adınıza biz yürütür, sonucu size bildiririz.

Teslim Alırken

Paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Ezik, yırtık veya hasarlı paketleri teslim almayınız ve görevliye tutanak tutturarak durumu bize bildiriniz. Tutanakla iade edilen gönderilerin yenisi tarafımızdan ücretsiz gönderilir.

Ürün tarafınıza teslim edilene kadar sorumluluk REYNEV'e aittir.

Şeffaf Kargo

Tüm siparişler şeffaf kargo poşeti ile gönderilir; paket üzerinde ürün adı veya içerik bilgisi yer almaz.

Kapıda Ödeme

Kapıda nakit veya kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme, ürün teslim edilirken kargo görevlisine yapılır. Kapıda ödeme için ek ücret alınmaz.

Teslimat Alanı

Şu an için yalnızca Türkiye içine teslimat yapılmaktadır.

İletişim

E-posta: info@reynev.com
Telefon / WhatsApp: 0 (552) 547 48 70

Son güncelleme: 16 Ekim 2026